2019年度「チャレンジパッドサポートサービス」利用規約


  • 総 則

    第1条(規約の適用)

    • この規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社ベネッセコーポレーション(以下「当社」といいます)が提供する、「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ中学講座 中高一貫」(以下「対象講座」といいます)の受講者が使用する専用タブレット「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」(以下「対象機器」といいます)の「チャレンジパッドサポートサービス」(以下「本サービス」といいます)の利用に関する、当社と加入者(第2条に定めます)との一切の関係において適用されるものとします。
    • 当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を事前に当社WEBサイトに掲載して周知することで、効力発生日をもって本規約を変更することができるものとします。

    第2条(定義)

    本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

      • (1) 「本サービス」とは、対象機器が火災、落下、落雷、水濡れ等の損害を受けた場合に、対象機器を予め定めた金額で有償交換できるサービスをいいます。ただし、地震などの自然災害、故意に分解などをした場合やバッテリー消耗は、適用外となります。
      • (2) 「利用契約」とは、当社と(3)に定める加入者との間で成立する本サービスに関する契約をいいます。
      • (3) 「加入者」とは、当社との間で利用契約が成立した本サービスの利用者をいいます。

    契約の成立、契約期間等

    第3条(申し込みの資格)

    • 本サービスの申込資格および申込可能時期は、下表のとおりとします。
      申込区分 申込資格 本サービスの申込可能時期
      新規入会 対象講座の新規入会者が、対象講座の受講開始に伴い、対象機器の使用を開始する場合 対象機器が申込者に到着するまで
      機器申込 対象講座の受講者が、対象講座の受講開始後、対象機器の使用を新規で開始する場合 対象機器使用の申込時
      再入会 対象講座の再入会者が、自己が所有する対象機器の使用を再開する場合(ただし、再入会時点で対象機器が故障、破損している場合は本サービスに入会できません) 対象講座の再入会申込時
    • 当社所定の方法による本サービスへの申込手続の完了をもって利用契約が成立するものとし、利用契約には本規約が適用されるものとします。

    第4条(契約期間)

    • 本サービスの契約期間(以下「契約期間」といいます)は、「1か月」「6か月」「12か月」のうち、本サービスの申込時に申込者の選択により決定するものとし、開始日および終了日は下表のとおりとします。
      申込区分 契約期間
      開始日 終了日
      新規入会 対象機器が申込者に到着した日 期間満了日の属する月の末日
      機器申込
      再入会 対象講座の受講開始月1日
    • 本サービスは、お取りやめのご連絡をいただかない限り、契約期間満了後、満了した契約期間と同一の期間更新され、「中学3年生」終了まで継続して提供します(対象講座を退会された場合、それ以降は更新されません)。「6か月」「12か月」の契約期間を選択した加入者には、契約期間の満了前に、次の契約期間とお支払い方法についてご連絡をします。なお、「12か月」の契約期間を選択し、契約期間が満了した時点で、「中学3年生」終了までの残期間(月数)が7か月以上15か月以下である場合は、当該残期間を契約期間とすることができ、この場合の契約金額は、「12か月」の契約金額をもとに、当社が別途定める方法で算出するものとします。また、契約期間が満了した時点で、「中学3年生」終了までの残期間(月数)が2か月以上6か月以下である場合は、当該残期間を契約期間とすることができ、この場合の契約金額は、「6か月」の契約金額をもとに、当社が別途定める方法で算出するものとします。

    利用料金等

    第5条(利用料金等)

    本サービスの契約金額および対象機器交換時の交換代金等(以下「利用料金等」といいます)は、別途定める「料金表」によるものとします。

    第6条(利用料金等の支払い方法)

    • 加入者は利用料金等を当社が別途定める方法にて当社に支払うものとします。
    • 利用料金等の支払いの履行遅延があった場合または事由の如何を問わず利用料金等の支払いの確認ができなかった場合、当社より、当社の定める方法にて再請求を行います。その際、当社が別途定める再請求にかかる事務手数料を利用料金等に加算して請求する場合があります。
    • 当社は、本規約において明示的に定める場合の他、当社の故意または重過失に基づく場合でない限り、当社が加入者より受け取った利用料金等について返還する義務を負わないものとします。

    サービスの提供

    第7条(本サービスの内容)

    本サービスの内容は以下のとおりとします。

    • サービス内容、交換代金
      適用範囲 交換代金(1回あたり)
      自然故障(2年目以降)、火災、落下、落雷、水濡れなどにより対象機器が正常にご利用いただけない状態となった場合 3,000円に消費税相当額を加算した額
    • 対象機器に機器保証(対象機器の到着日から1年間の初期不良、自然故障の場合の無償交換を指します)が適用される場合には、本サービスに優先して機器保証が適用されます。
    • 本サービスを受けることができるのは、本サービスの利用料金等を当社に対して支払った加入者のみとし、当該支払いがない場合は、当社は、支払いの履行があるまで、本サービスの提供を保留することができるものとします。
    • 「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」の故障・破損などの場合は「チャレンジパッド2」との交換を行います。

    第8条(本サービスを実施できない場合)

    事故の発生が、直接であると間接であるとを問わず、次の各号に掲げる事由のいずれかに起因する場合は、当社は本サービスを実施いたしません。

      • (1) 加入者の申込内容に虚偽があった場合
      • (2) 加入者が第10条に定める禁止行為を行った場合
      • (3) 加入者が利用料金等を滞納した場合
      • (4) 加入者が契約料金等の支払い方法に指定したクレジットカードの利用が、クレジットカード会社により停止された場合
      • (5) 加入者に破産手続の開始等の債務整理手続の申し立てがあった場合
      • (6) その他加入者に対する本サービスの提供が不可能であると当社が判断したとき

    第9条(本サービス申請の手続き)

    本サービスの対象となる事由が発生した場合、加入者は当社所定の手続きにより申請するものとします。


    加入者の義務等

    第10条(禁止行為)

    • 加入者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
      • (1) 公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を他の加入者に提供する行為
      • (2) 他の加入者または第三者を誹謗中傷する行為
      • (3) 他の加入者または第三者に不利益を与える行為
      • (4) 他の加入者または第三者の著作権その他の知的財産権および保護されるべき法的権利(以下「著作権等」といいます)を侵害する行為
      • (5) 他の加入者または第三者の財産、プライバシーを侵害する行為
      • (6) 自己または第三者の営利を目的とする行為
      • (7) 法令に違反しまたは違反のおそれのある行為、あるいは法令に違反しまたは違反のおそれのある情報を他の加入者に提供する行為
      • (8) 本サービスを通じて入手した情報の改変、翻案、編纂、修正、データベース化等を行う行為
      • (9) 本サービスの運営を妨げるような行為
      • (10) 本サービスの信用を毀損するような行為
      • (11) 本サービスの運営を妨げ、または本サービスの信用を毀損するような行為
      • (12) その他、当社が不適切と判断する行為
    • 加入者が前項記載の禁止行為に違反し、当社、他の加入者または第三者に損害を与えた場合には、当該損害を賠償する責任を負うものとします。また、加入者が本サービスで公開した情報に起因して第三者と紛争が生じた場合には、加入者は自己の負担と責任でその紛争の一切を解決するものとし、当社にいかなる迷惑もかけないものとします。

    第11条(登録内容の変更)

    本サービスの申し込みにあたり登録した内容に変更が生じた場合は、加入者は当社所定の方法により、速やかに変更登録をしなければならないものとし、当該変更登録がなかったことで加入者が不利益、損害等を被ったとしても、それが当社の故意または重過失により発生したものでない限り、当社は加入者に対し一切責任を負わないものとします。


    サービスの中止・中断等

    第12条(本サービスの中止・中断)

    • 当社は、本サービスの運営に関し、必要と認める場合、当社の裁量において、本サービスの利用を制限することができます。
    • 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、加入者に事前に通知することなく、またそれが当社の故意または重過失により発生したものでない限り、何ら責任を負うことなく本サービスの全部または一部の利用を中止または中断をすることができるものとします。
      • (1) 戦争、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
      • (2) 前号の他、当社が営業上または技術上やむを得ないと判断した場合。
    • 本条に定める本サービスの運営の中止・中断により加入者が本サービスを利用できなかった場合、それが当社の故意または重過失により発生したものでない限り、当社は責任を負わないものとします。

    第13条(本サービスの提供に関する免責事項)

    • 本サービスの利用により加入者が何らかの損害を被った場合、それが当社の故意または重過失により発生したものでない限り、当社は当該損害を賠償する責任を負わないものとします。
    • 天災地変、原因不明のネットワーク障害等の不可抗力により生じた損害、予見可能性のない特別の事情から生じた損害、逸失利益を含む間接損害については、当社は責任を負わないものとします。
    • 当社は、本規約に特段の定めのある場合を除き、本サービスの提供の遅滞、変更、中断、中止、停止および廃止に関連して加入者が被った損害について、それが当社の故意または重過失により発生したものでない限り、責任を負わないものとします。
    • 加入者は、本サービスの利用およびその結果につき自ら一切の責任を負うものとし、万一本サービスの利用に関連し他の加入者その他の第三者に対して損害を与えたものとして、当社に対して当該加入者その他の第三者から何らかの請求がなされまたは訴訟が提起された場合、当該加入者は、自らの費用と責任において当該請求または訴訟を解決するものとし、当社を一切免責するものとします。

    第14条(本サービスの変更、追加)

    当社は、理由の如何を問わず、また、何らの責任を負うことなく、本サービスの全部または一部の変更または追加ができるものとします。ただし、加入者による本サービスの利用に重大な影響を与えると当社が判断したものについては、予め加入者に対し、当該変更または追加につき、当社所定の方法により加入者に通知するものとします。


    利用契約の終了

    第15条(加入者側からの解約)

    加入者が、利用契約について期間満了後の更新を希望しない場合、所定の「締切日」までに所定の方法にて申し出るものとします。契約期間の途中で利用契約を中途解約することはできません。加入者が対象講座の受講契約を終了した場合であっても、契約期間満了までは、本サービスを継続して提供します(対象講座の受講終了後は、契約期間満了後に利用契約は更新されません)。

    第16条(当社側からの解除)

    • 当社は、加入者が次のいずれかに該当した場合には、何らの催告なしに利用契約を即時解除できるものとします。なお、この場合、加入者が当社の提供する他のサービスを利用している場合には、当社は当該サービスの利用契約についても同様に解除することがあることを、加入者は予め了承するものとします。
      • (1) 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合。
      • (2) 利用料金等の支払いが遅延した場合または支払いがなかった場合。
      • (3) 本サービスの利用契約成立後に、第10条第1項各号に該当する事由の存在が判明した場合。
      • (4) その他当社が加入者として不適切と判断した場合。
    • 利用契約が解除された場合、加入者は、利用契約に基づく一切の債務につき当然に期限の利益を喪失し、未払い債務の全額を直ちに当社に支払うものとします。

    第17条(利用契約終了後の措置)

    事由の如何を問わず、利用契約が終了した場合における本サービス利用中に係る加入者の一切の債務は、利用契約の終了後においてもその債務が履行されるまで消滅しません。

    雑 則

    第18条(通知・連絡等)

    • 当社は、書面による郵送、ホームページへの掲載、その他当社が適当であると判断する方法により、加入者に随時必要な事項の通知・連絡等を行うものとします。
    • 当社が、ホームページへの掲載により加入者に通知・連絡等を行う場合は、当該通知・連絡等を掲載してから24時間を経過した時に、その他の手段による通知・連絡等の場合は、当社が加入者に当該通知・連絡等を発信した時に、効力を生じるものとします。

    第19条(第三者への委託)

    当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。

    第20条(権利の譲渡等)

    • 加入者は、加入者としての地位、本規約に基づく権利義務のいかなる一部についても、譲渡、貸与または質入等の担保設定その他一切の処分を行ってはならないものとします。
    • 当社は、本規約に基づき加入者に対して有する権利を金融機関その他の第三者に対して譲渡または信託し、もしくは担保権を設定する場合があります。加入者は予めこれを異議なく承諾するものとします。

    第21条(準拠法)

    本規約に関する準拠法は、全て日本国の法令が適用されるものとします。

    第22条(合意管轄)

    本規約または本サービスに関する一切の訴訟については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    以上

    2013年9月2日 制定
    2019年3月1日 最終改定

サポートサービス契約料金表
※2019年10月現在

■(2019年度)小学1年生~中学2年生12月までの場合
契約期間 税込・消費税率10%
1か月 190円(年2,280円)
6か月 1,050円(年2,100円)
12か月 1,860円
■(2019年度)中学2年生1月~中学3年生の場合
◆加入時に「進研ゼミ」の会員の方
(〈オリジナル〉から〈ハイブリッド〉または〈中高一貫スタイル〉へ変更なさった方)
開始時期 契約期間/税込・消費税率10%
学年 月号 1か月 6か月 中3 3月まで一括
中2 1月号 190円(税込) 1,050円(税込) 2,325円(税込)
2月号 2,170円(税込)
3月号 2,015円(税込)
中3 4月号 1,860円(税込)
5月号 1,705円(税込)
6月号 1,550円(税込)
7月号 1,395円(税込)
8月号 1,240円(税込)
9月号 1,085円(税込)
10月号 1,050円(税込)
11月号 875円(税込)
12月号 700円(税込)
1月号 525円(税込)
2月号 350円(税込)
3月号
◆加入時に新規で「進研ゼミ」に入会する場合
開始時期 契約期間/税込・消費税率10%
学年 開始時期 1か月 6か月 中3 3月まで一括
中2 1/1~1/31 190円(税込) 1,050円(税込) 2,170円(税込)
2/1~2/28 2,015円(税込)
3/1~3/31 1,860円(税込)
中3 4/1~4/30 1,705円(税込)
5/1~5/31 1,550円(税込)
6/1~6/30 1,395円(税込)
7/1~7/31 1,240円(税込)
8/1~8/31 1,085円(税込)
9/1~9/30 1,050円(税込)
10/1~10/31 875円(税込)
11/1~11/30 700円(税込)
12/1~12/31 525円(税込)
1/1~1/31 350円(税込)
2/1~2/29
3/1~3/31
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標準動作環境

専用タブレットでご利用いただく場合

  • 「チャレンジパッド」
    (小学生向けのみ)
  • 「チャレンジパッド2」

タブレットでご利用いただく場合

  • iOS

(OS)

iOS11、12

(ブラウザ)

safari

パソコンでご利用いただく場合

  • Windows

(OS)

日本語版
Microsoft Windows 7 SP1/8.1/10

(ブラウザ)

Internet Explorer 11
Google Chrome 最新版

  • Windows10(Sモード)では利用できません。
  • Mac

(OS)

Mac OSX 10.12~10.14

(ブラウザ)

Safari

インターネット環境

常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください。(10Mbps以上を推奨)。

  • 実効速度が10Mbps未満の環境や、モバイルブロードバンド(一部のテザリングなどを含みます)など、ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用いただけない場合があります。
  • インターネットサービスプロバイダとの契約、無線LANルータなどが必要となります。接続料金等はお客さまのご負担となります。

各スタイルの特長

チャレンジタッチの特長

チャレンジの特長