よくあるご質問・お問い合わせ

各種手続きについて

Q1
退会したいのですが

退会につきましては、お電話、教材に同封の「連絡はがき」、もしくはFAXで受け付けております。大変申し訳ありませんが、ホームページ上からの退会お手続きは承っておりません。
お手数ですが、お電話、「連絡はがき」、FAXにてご連絡ください。

退会のご連絡はおやめになりたい月の前月1日(11月号の場合、10月1日)までにご連絡をお願いいたします。

  • ※受講費を一括でお支払いいただいている場合、受講いただいた月号分により、毎月払い・または6か月分一括払いで計算し直し、残りの受講費を精算・返金いたします。
  • ※退会締切日を過ぎますと、退会が1か月先になってしまいますので、締切日間際のご連絡は、お電話でお願いいたします。

■小学講座 0120-977-377 (通話料無料)

  • ※受付時間:10:00〜20:00(日曜・祝日・年末年始除く)
  • ※音声ガイダンスでご案内します。
  • ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
  • ※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、保護者の方がおかけください。
  • ※一部のIP電話からは042-679-8563におかけください(通話料がかかります)。

■小学講座 FAX窓口 0120-988-007(送信料無料)

  • ※受付時間:24時間・年中無休
  • ※宛先違いのないようFAX番号をお確かめのうえ、必ず保護者のかたが送信してください。
  • ※FAXでのお問い合わせについては、内容によってはご返答までにお時間をいただきます。ご了承ください。
  • ※上記番号に接続できない通信機器・回線の場合、042-679-6613へおかけください(送信料がかかります)。
Q2
入金方法の変更はできますか?

はい。入金方法変更のお手続きは「お客様サポートページ」で受け付けております。
お手続きには会員番号・パスワードが必要です。

注意事項をお読みいただき、お手続きください。

Q3
「進研ゼミ小学講座」の詳しい資料を請求したいのですが

資料請求のお申し込みをこちらで受け付けております。

注意事項をお読みいただき、お手続きください。